### Определение информационного обмана по вербальным и невербальным проявлениям человека

###

### Специфических вербальных и невербальных признаков обмана как таковых не существует. Проявляются только признаки, по которым можно сделать заключение о том, что:

### а) слова плохо продуманы человеком;

### б) человек испытывает определенные эмоции;

### в) проявление эмоций человека не соответствуют его словам.

### Люди сильнее контролируют:

### - слова, чем интонации голоса.

### - мимику, чем позы и походку;

### Поэтому, людям, подозревающим собеседника в обмане, следует больше обращать внимание на голос и тело (позы и походку).

### 1. Речевые высказывания и характеристики голоса.

### Индикаторы речевых высказываний:

1. Неосторожные высказывания.

2. Оговорки – промахом является одно-два слова.

3. Тирады – промахом является целые фразы (чаще проявляется тогда, когда человек испытывает сильные эмоции, много высказывается под их влиянием и сразу не осознает последствия своих откровений).

4. Уклончивые ответы или увертки. Возможна ошибка в оценке человека (капкан Брокау): некоторые люди всегда говорят таким образом.

### Индикаторы голосовых характеристик:

1. Паузы и запинки. Возможные причины:

а) человек лжет, заранее не продумав линию поведения;

б) лжец хорошо подготовился к беседе, но сильная боязнь разоблачения нарушает продуманную линию поведения;

в) лжец имитирует паузы и запинки, стараясь ввести в заблуждение собеседника;

г) человек не является лжецом, но в силу своих психофизиологических особенностей имеет такую речевую характеристику.

2. Повышения тона. У людей, испытывающих, гнев или страх, возрастает высота голоса; при грусти или печали высота голоса падает.

Повышение тона голоса не является надежным индикатором обмана. В голосе не может быть признаков обмана как таковых, а возможны только признаки отрицательных эмоций. Правдивый человек, боясь, что ему могут не поверить, может из-за этого повышать голос так же, как и лжец, боящийся быть уличенным. В этом случае может возникнуть ошибка в оценке человека: ошибка Отелло.

Разработаны приборы, которые, якобы, позволяют определять ложь по голосу (в том числе, по телефону): «Психологический оцениватель стресса», «Анализатор голоса Марк-2», «Анализатор стресса по голосу», «Анализатор психологического стресса», «Устройство для контроля стресса по голосу». Однако они выявляют стресс, а не ложь. В частности, исследования показали, что они правильно определяют ложь лишь в половине случаев (простое угадывание) и даже не особенно хорошо определяют, что человек расстроен.

2. Жесты и поза

Жесты – прикрытие ладонью рта, потирание глаза пальцем.

Эмблемы – социо-культурно зафиксированные жесты:

а) имеющие очень конкретное значение;

б) известные каждому, принадлежащему к определенной культурной группе;

в) демонстрируемые намеренно.

Например, кивок головой («да»), горизонтальное движение головой («нет»), пожатие плечами («не знаю», «ничего не могу поделать», «какая разница»), выставление среднего пальца («имел я тебя», «себе засунь»).

Однако если жесты-эмблемы выполняются не полностью, фрагментарно или выполняются в непривычной позиции, то они, скорее, являются промахами, «оговорками», а не преднамеренными. Эмблематические оговорки являются подлинными признаками невольно вырвавшейся информации, а значит, им можно доверять.

В процессе обмана количество эмблематических оговорок увеличивается.

Иллюстрация – сопровождение речи телодвижениями (например, делается особое ударение на слове или фразе; рисуются руками в воздухе или изображаются действия, повторяющие или усиливающие сказанное). Обычно речь иллюстрируется руками, но также движениями бровей и век, верхней частью торса.

Признаком преднамеренного обмана служит уменьшение количества иллюстраций по сравнению с обычной манерой говорящего. Возможная ошибка при оценке человека: число иллюстраций снижается всегда, когда человек говорит с осторожностью, не имеющей отношения к обману.

Отличие иллюстрации от эмблем: а) эмблемы могут заменять слова в тех случаях, когда молчат или не могут говорить; иллюстрации встречаются только в процессе речи; б) эмблемы представляют собой конкретные движения, тогда как в иллюстрациях могут использоваться самые разнообразные движения.

### 3. Мимика

# Существуют сотни разных выражений лица, которые отличаются друг от друга.

# Многие из выражений лица никак не связаны с эмоциями и относятся к так называемым знакам речи, которые, также как иллюстрации, соответствуют ударению и пунктуации (например, выражения лица, отражающие вопросительный или восклицательный знак).

# Микровыражения лица – это такие проявления, которые дают картину скрываемых человеком эмоций, но очень мимолетную, что ее обычно не успевают заметить (например, выражение глубокой печали на короткое мгновение сменяется легкой улыбкой). Микровыражение охватывает все лицо, но на очень короткий промежуток времени, что можно надежно отследить с помощью видеозаписи и замедленном воспроизведении. Однако есть люди, которые способны улавливать микродвижения.

# Смазанные выражения лица – человек успевает осознать появление нежелательного для него выражения на лице и пытается убрать его, прикрывая другим выражением. (Улыбка является наиболее распространенным способом прикрытия таких проявлений.) Иногда выражение лица смазывается так быстро, что трудно определить, какая именно эмоция была скрыта. Однако сам факт смазывания является явным признаком того, что человек что-то скрывает. Смазанное выражение длится дольше, чем микровыражение, но, в отличие от последнего, не является цельным и завершенным.

Движения глаз:

- направление взгляда: движение вниз означает грусть, в сторону – неприязнь, вниз и в сторону – вину и стыд (однако даже чувствующий свою вину обманщик постарается не отводить глаза в сторону, опасаясь, что люди заметят это и заподозрят обман);

- моргание глазами: учащение моргания – это либо непроизвольная реакция при эмоциональном возбуждении, либо намеренное действие;

- расширение зрачков: эта реакция не поддаются контролю и свидетельствует о сильном эмоциональном возбуждении.

Асимметричное выражение лица – одна и та же эмоция проявляется на какой-то половине лица сильнее, чем на другой. (Не путать с односторонним выражением, при котором двигается только одна половина лица; такие односторонние движения, как правило, не вызваны эмоциями; за исключением презрения.)

Асимметрия имеет место только тогда, когда выражение лица является намеренным, сделанным по заказу. Если выражение лица непроизвольно, естественно, то асимметрия практически отсутствует.

Если у человека во время разговора замечается множество асимметричных выражений лица, то, скорее всего, его эмоции не искренни. Однако асимметрия однозначно не являются доказательством неискренности, лживости человека (некоторые выражения являются асимметричными сами по себе). Точно также отсутствие асимметричности еще не доказывает подлинности эмоций.

Асимметрия имеет отношение не к тем чувствам, которые пытаются скрыть, а к тем, пытаются изобразить, не испытывая их.

Улыбка.

Существует десятки видов улыбок, различающихся как внешне, так и посвоему содержанию: искренняя (выделено 18 видов искренних улыбок), сдержанная, испуганная, презрительная, жалкая, флиртующая, притворная и др.

Притворная улыбка призвана ввести в заблуждение и создать впечатление, что улыбающийся испытывает приятные чувства. Отличительные признаки притворной улыбки:

- более асимметрична, чем искренняя;

- не сопровождается движением мышц, расположенных вокруг лица (например, щеки не приподняты, отсутствуют мешочки под глазами и легкое опускание бровей, характерные для искренней улыбки).

ИТОГ: Верификатор никогда не должен полагаться только на один признак обмана, их обязательно должно быть несколько